Note Legali & Termini e Condizioni

NOTE LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Le presenti note legali e condizioni di acquisto costituiscono la totalità delle pattuizioni tra la società NUKORA SRL (di seguito Ketoclinic) e l’Utente con riferimento all’accesso e all’utilizzo del servizio offerto dal sito www.ketoclinicitalia.it; esse annullano e sostituiscono qualsivoglia comunicazione, offerta, proposta o corrispondenza precedente, in forma orale o scritta, tra noi e l’Utente.

L’acquisto di prodotti sulla presente piattaforma potrà essere effettuato esclusivamente da soggetti che hanno compiuto anni DICIOTTO e l’ordine di acquisto, in quanto tale, vale quale dichiarazione formale di aver compiuto la maggiore età.

Accedendo, visitando o utilizzando il Servizio, l’Utente garantisce e attesta:

di avere la capacità giuridica e d’agire richiesta per questo rapporto contrattuale;
di avere letto e approvato le note legali e le condizioni generali di vendita, nonchè la politica sulla protezione dei dati personali;
di essere responsabile di qualsivoglia utilizzo che verrà fatto del servizio, dall’Utente stesso o da altre persone che fanno uso delle sue credenziali, e dichiara altresì di non utilizzare il servizio per scopi fraudolenti, illegali o illeciti;
di tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini.

L’acquisto di prodotti avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente e non potrà avvenire di libera iniziativa ma solo ed esclusivamente previo consulto scritto medico. Le prescrizioni dovranno essere osservate per tutto il percorso di assunzione dei prodotti, senza possibilità di libere iniziative, di nessun genere, da parte del soggetto acquirente i prodotti. Tutte le informazioni presenti su questo sito non sostituiscono il parere e l’attività del medico. Ogni riferimento ad obiettivi ottenibili rimandano a studi clinici pubblicati e si riferiscono sempre ai trattamenti correttamente somministrati e all’aderenza alla prescrizione. Ketoclinic non assume, in ogni caso, alcuna obbligazione di risultato.

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Le Condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.ketoclinicitalia.it.

Il Sito è di proprietà di NUKORA SRL – Corso Cavour, 186 – 76123 Andria BT – P.Iva 08548880726 – N. Rae. CCIAA: BA-634154 -info@ketoclinicitalia.it – Nr.Tel: (+39) 3510841071

La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel Sito per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. A parte saranno indicate le eventuali spese di spedizione.

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PARTE ACCOUNT UTENTE

L’accesso ai servizi e prodotti del sito è possibile in modalità ospite (senza creazione di un account) o attraverso la creazione di un account.

L’eventuale creazione di un account implica l’identificazione dell’Utente.

L’accesso al proprio account è subordinato all’identificazione tramite il nome utente e la password scelti liberamente dall’Utente.

Alla creazione dell’account personale e nel corso dell’iscrizione, l’Utente s’impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.

L’Utente resta l’unico garante delle informazioni memorizzate nell’account personale ed è libero di aggiungere, modificare o eliminare dati in qualsiasi momento.

L’Utente riconosce che l’identificativo e la password hanno carattere strettamente personale e riservato. L’utilizzo dell’identificativo e della password su Internet avviene a rischio e pericolo dell’Utente. Spetta all’Utente adottare tutte le misure necessarie al fine di proteggere i dati personali da qualsivoglia attacco. Sotto questo aspetto, la Ketoclinic non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di accesso fraudolento all’account dell’Utente, né di qualsivoglia modifica apportata al suddetto account.

SCELTA DEI PRODOTTI

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti al dettaglio il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, successivamente dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, poi dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Sito mediante email, inviata all’indirizzo di posta elettronica che viene comunicato dall’Utente in fase di acquisto. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dall’Utente. Parte acquirente s’impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Il contratto stipulato tra l’Utente e il Sito è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte del sito.

Le immagini e i dati a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma differenti, ad esempio, per peso, colore, composizione etc.. In linea generale, decliniamo ogni responsabilità e non garantiamo la legittimità, l’aggiornamento, l’esattezza, l’esaustività, l’affidabilità o la disponibilità del contenuto delle informazioni e delle prestazioni proposte dal Servizio.

Effettuando l’ordine sul Sito l’acquirente dichiara espressamente ed irrevocabilmente di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto, così come in questa sede illustrata. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/99 riceverai, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, mail che dovrai conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto. L’ordine da te effettuato sarà archiviato nel database di www.ketoclinicitalia.it per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

PAGAMENTI

Le modalità di pagamento che puoi scegliere per ricevere direttamente a casa tua i prodotti della Ketoclinic che acquisterai sul Sito sono:

– Bonifico Bancario anticipato;

– PayPal;

– Carta di Credito.

Pagamento con bonifico bancario anticipato

Se si sceglie di pagare con bonifico bancario, l’Utente dovrà effettuarlo effettuare alle seguenti coordinate:

Beneficiario: NUKORA SRL
Causale: CODICE DELL’ORDINE E NOME E COGNOME DI CHI HA EFFETTUATO L’ORDINE
Banca: BANCA POPOLARE PUGLIESE
IBAN: IT04H0526241360CC0300001782

Ricordiamo che si dovrà inviare la prova dell’invio del bonifico via e-mail (pagamenti@ketoclinicitalia.it) indicando il numero di CRO o TRN, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine e che attenderemo l’accredito della banca per un massimo di 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà annullato.

Carta di credito

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito www.ketoclinicitalia.it che accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, Maestro, American Express.

L’addebito sulla tua carta di credito sarà immediato e, nel caso un ordine contenga prodotti non più in magazzino, l’importo di tali articoli verrà stornato.

Ove ritenuto, per motivi di sicurezza e/o per motivi di pericolo di ricollocamento dei prodotti sul mercato, la società venditrice si riserva la facoltà di chiedere informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti (ad es. copia fronte/retro della carta d’identità) che dimostrino la titolarità della carta utilizzata e/o la legittimità delle operazioni poste in essere: le informazioni devono essere fornite entro un termine specifico di giorni 5 (cinque).

Nel caso in cui Ketoclinic non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Ketoclinic al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’Utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Ketoclinic, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’importo totale dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, trattenendo le spese di reso. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di Ketoclinic della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.

Paypal

Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccando poi su “Conferma Ordine” si aprirà in sovrapposizione una finestra dove potrai scegliere tra due opzioni:

– Effettuare il pagamento con il tuo conto personale Paypal;

oppure

– Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard).

Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi Ketoclinic non viene mai a conoscenza dei dati relativi al tuo metodo di pagamento. L’importo ti sarà addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard) o prepagata (PostePay) che hai scelto o sul C/C che hai associato al conto PayPal. Ad ogni transazione riceverai una email di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine ti sarà addebitato al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo ti sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla tua carta di credito/prepagata.

SPEDIZIONE

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Ketoclinic non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati entro il termine indicato dal sito al momento dell’ordine, comunque non superiore a 15 giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente abbia ricevuto apposita email di conferma d’ordine.

Per quanto concerne le spese di spedizione, le stesse saranno indicate nel carrello al momento dell’ordine.

L’Utente prende atto che il ritiro dei prodotti è un suo preciso obbligo derivante dal contatto di acquisto.

Per data di consegna è da intendersi valida quella relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito dei prodotti all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine dei Prodotti, anche qualora il tentativo non dovesse andare a buon fine per l’assenza del destinatario o per il rifiuto della merce e/o per ogni e qualsivoglia altra ragione. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a ketoclinicitalia.it per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Eventuali danni all’imballo e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo riserva scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento di ricevimento merce presentato del corriere senza alcuna riserva, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il Cliente respinga il pacco contenente i prodotti, ciò verrà considerato quale recesso del Cliente dal contratto di vendita on-line ai sensi degli articoli 52 e ss. del d.lgs. 206/2005 e Ketoclinic sarà legittimato a trattenere in ogni caso dal rimborso dovuto al Cliente le spese di reso. Il rimborso così determinato verrà accreditato, solo ad avvenuta restituzione dei prodotti in favore di Ketoclinic integri, ancora imballati, non consumati e/o utilizzati, mediante la modalità di pagamento scelta dal Cliente nell’ordine di acquisto, in modo tempestivo e, comunque al massimo entro 14 giorni dalla restituzione del pacco. La spedizione dovrà avvenire presso la sede sita in Andria (BT) al Corso Cavour, n. 186.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti spediti da Ketoclinic devono invece essere segnalati dall’Utente alla Ketoclinic entro 5 giorni dall’avvenuta consegna. La sostituzione di tali Prodotti, previo ritiro di quelli di cui è stata segnalata la non conformità e previa verifica di quanto oggetto di problematica da parte della società NUKORA SRL, sarà, in caso di effettivi problemi e/o non corrispondenza e/o completezza dei prodotti, a carico e spese di quest’ultima.

FATTURAZIONE

Per ogni ordine effettuato, il Fornitore emette fattura dei Prodotti spediti, inviandola al Cliente unitamente agli stessi. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati ivi indicati.

DIRITTO DI RECESSO

Al Cliente, in qualità di consumatore, spetta il diritto di recesso così come disciplinato dagli artt. dagli artt. 52 e ss del d.lgs. 206/2005. Il Cliente ha diritto di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta senza fornire motivazione nel periodo di quattordici giorni, nel rispetto delle modalità indicate nei successivi paragrafi. Tale diritto è peraltro sottoposto alle seguenti limitazioni:

a) il diritto si applica a ciascuna confezione di Prodotto ordinata dal Cliente, complessivamente intesa;
b) ex articolo 59 del d.lgs. 206/2005 inerente i Prodotti deperibili e deteriorabili e/o che per loro caratteristiche non possono essere oggetto di restituzione e/o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, non é ammesso il diritto di recesso;
c) in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che l’Utente deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);
d) in caso di contratto avente ad oggetto un servizio dopo la prestazione del servizio se l’esecuzione del contratto è iniziata con l’accordo espresso dell’Utente;

L’Utente decade automaticamente dal diritto di recedere nei casi in cui il Prodotto non venga restituito nel suo normale stato di conservazione (per tale presupponendosi l’integrità della sua confezione originaria) o se i prodotti sono stati totalmente o parzialmente consumati e/o utilizzati e/o mescolati con altri da parte dell’Utente. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, entro il termine di 14 giorni dal giorno del ricevimento del Prodotto, una comunicazione nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata alla Ketoclinic, agli indirizzi indicati nel sito.

Contestualmente all’invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà immediatamente attivarsi per la restituzione dei Prodotti al Fornitore utilizzando un corriere di propria scelta. La spedizione dovrà avvenire presso la sede sita in Andria (BT) al Corso Cavour, n. 186. Le spese di spedizione saranno totalmente a carico del Cliente. Il Prodotto dovrà essere restituito, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce, integro nella confezione originale ed accuratamente imballato in un apposito cartone, corredato da eventuale documentazione e dotazione accessoria; solo all’esito dei controlli effettuati da Ketoclinic relativamente alla legittimità del recesso effettuato ed alla integrità della confezione originale, dell’imballo e della completezza della documentazione e dotazione accessoria, saranno restituiti gli importi. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine di acquisto.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del venditore, è sotto la responsabilità esclusiva dell’Utente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà cura dell’Utente agire nei confronti del Vettore ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà rimesso a disposizione dell’Utente per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso, trattenendo la Ketoclinic l’importo pagato.

La società Ketoclinic non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Per completezza di analisi, si comunica che, secondo la Legge Italiana, non è possibile esercitare il diritto di recesso se hai acquistato i prodotti con Partita IVA.

ASSISTENZA FORNITA DIRETTAMENTE DA KETOCLINIC – RECLAMI

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati o per ogni reclamo, ti preghiamo di contattarci su info@ketoclinicitalia.it oppure telefonicamente al (+39) 351 0841071

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Il Foro competente per le controversie relative al presente contratto, in caso l’Utente sia un Consumatore, è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’Utente se ubicato nello Stato della Repubblica italiana, foro inderogabile ai sensi dell’ art. 66 bis del Codice del Consumo.

In caso l’Utente non sia un Consumatore, si stabilisce quale foro esclusivo inderogabile quello di Trani.